よくあるご質問

商品について

名入れボールペン1本でも名入れできますか?
1本から名入れ可能でございます。
ご注文内容によっては彫刻の方がお安くなる場合と、印刷の方がお安くなる場合がございますので、
ボールペン商品詳細ページをご確認下さいませ。

注文方法について

注文するにはどうすれば良いでしょうか?
各商品ページのご注文フォームまたはFAXより承っております。
オンラインご注文の方法は「ご注文の流れ」の説明をご覧下さい。
ご注文完了後、ご記入頂きました連絡先へお見積りと校正書(名入れデザインデータを添付)をメール、またはFAXにてお送りいたします。
(ご注文を土曜・日曜・祝祭日など弊社定休日にお送りいただいた場合は、対応は翌営業日以降とさせていただきます。)
お見積りや校正書が送信できず、作成着手・納期が遅れてしまいます。
ご注文の際は必ず、パソコン用のメールアドレスか、またはFAX番号をご指定下さい。

印刷デザイン全般・データ入稿について

■印刷デザインについて

細かいデザインがありますが、再現できますか?
弊社では出来るだけご満足いただけるような印刷を目指しておりますが、名入れボールペンへの印刷はその工程・性質上、紙への印刷と同じ程の品質は再現困難です。
デザインの作成(原稿またはデータの作成)にあたり、次の事項について予めご了承下さい。

・複雑なデザイン・小さい文字などは印刷時に潰れる可能性がございます。
・べタ面積の大きなデザインは、塗りの中央部分がかすれたり、色むらが出たりする場合がございます。
・あまりに複雑なデザインにつきましては対応しかねる場合もございますので、予めご了承下さい。
・短納期をご希望の場合は対応出来かねる場合がございます。
独自でデザインした絵を載せて印刷することは可能でしょうか?
印刷データについては、オリジナルのイラストを印刷することも可能です。
但し、以下の条件をクリアしていただく必要がございます。

Illustratorで作成したデータであること。
Illustratorのファイル形式であっても、画像が埋め込まれている場合、印刷用の製版がきれいに仕上がらないことが多いです。
イラストはパストレースしたものをお願いいたします。
文字のサイズは7ポイント(高さ2.47mm)以上がベストです。画数の多い太文字はつぶれることがあります。
線の太さは0.5ポイント以上として下さい。(0.5ポイントより細い線はかすれます)
「抜き」印刷の場合には、きれいに抜けるように、通常より抜きの部分を太く表現して下さい。
インクとインクの隙間が0.7pt以下の場合は潰れやすくなります。

その他、ご入稿いただいたデータを拝見してから、修正等をお願いすることがございます。
データ作成の際は、名入れデータ作成・ご入稿もご参照下さい。
また、ロゴトレースを弊社へご依頼いただくことも可能です。作業代として、3,000円(税抜)必要になります。
デザインを作成依頼した場合は、デザインの確認はできますか?
メール又はFAXにて校正を提出いたします。
彫刻の場合は彫刻機に入っているフォントでの加工になるため、お送りする校正シートとフォントイメージが異なる場合もございます。予めご了承願います。
彫刻の場合は文字内容に間違いがないかをご確認願います。
内容を完全にご確認頂きまして、OKを頂いてから加工に入らせて頂きます。
名入れの印刷可能な最大文字数の目安は?
●印刷●
6×50mmの名入れ範囲に2段名入れをする場合、
ひらがな・漢字なら、横1段に20文字程度、アルファベットや数字なら、横1段に30文字前後。

●彫刻●
1行のみの名入れで15文字まで。
20本~のご注文となります。(※三菱商品は30本~)

■「データ入稿」について

データ入稿とは何ですか?
名入れデザインを、Adobe社のアプリケーション「Illustrator(イラストレーター)」で(必要な場合はロゴ・マークを含めた、完全な形で)作成していただき、そのデータをそのままご提供いただくことです。
JPG・BMP形式など通常の画像・Microsoft Word/Excel文書などIllustrator以外の形式のデータは、名入れデザイン用データとしては直接使えません。
お客様から名入れテンプレートを使用した、完全データを入稿いただけない場合(データ作成をご依頼いただく場合)は、通常フォント以外の場合、印刷データの作成に初回のみ1,200円(税抜)必要となります。
通常フォントの角ゴシック・丸ゴシック・明朝体で文字作成の場合は無料です。
ロゴ・マークを入れるには、IllustratorかPhotoshopで作成したロゴを送信すればよいですか?
画像や印刷物などからのロゴ・マークの作成 ロゴ・マークデータのご入稿はIllustratorにて、パスでトレースされた形式にてお願い致します。
尚、ロゴ・マークを、印刷物(パンフレットや名刺など)、あるいは画像データにてご提供いただいた場合は、別途ロゴ・マークデータ作成料金が3,000円(税抜)必要となります。
入稿用のIllustratorデータは、どのように作成すればよいですか?
名入れデータ作成・ご入稿ページをご参照願います。

■入稿データの送信について

入稿するデータの送信方法は?
各商品ページの注文項目欄に、「データ入稿選択」の項目がございますので、そちらで作成データを入稿するという項目をご選択下さい。
選択した商品を確認する ボタンを押し、次の画面に進んだところのお見積り金額の下で入稿ファイルを選択できる箇所がございますので、そちらで添付願います。
指定したデータは自動的に弊社宛のメールに添付され、送信されます。
尚、アップロードするファイルサイズは、1回のアップロードにつき5MBまでとなっております。
データ破損防止及び容量削減の為、圧縮ファイルとしてアップロードされることをお勧めします。
データアップロードフォームでファイルがアップロードできません。
次の点について今一度ご確認下さい。

ファイルのサイズ(容量)が大きすぎませんか?
一度にアップロードできるファイルサイズは5Mまでです。ファイルを圧縮していない場合は、「*.lzh」「*.zip」「*.sit」形式にて圧縮してから送信して下さい。
ファイルの種類は正しいですか?
アップロードできるファイルの拡張子は、gif jpg ai eps pdf zip lzh sit sitx となります。

一部の環境からは正常にアップロードできない場合があります。その際は、お手数ですが弊社 pen@just-j.com 宛のメールにファイルを添付して送信して下さい。
同じデザインで再注文する場合は製版代は必要ですか?
同じ名入れ範囲のボールペンで同じデザインであれば製版代は必要ございません。
ただし、印刷版の保存期間は1年となっているため、それ以降のご注文であれば再度必要となります。
また、ボールペンが変わりますと名入れスペースが変更となる為、別途製版代が必要となります。

名入れ印刷全般について

■印刷色について

単色でも色目により料金は上がりますか?
標準印刷色:黒・白・赤・青・金・銀
標準色(黒・白・赤・青・金・銀の計6色)から1色お選びいただければ、印刷色による価格の変更はありません。金・銀での印刷の場合も価格は変わりません。
「標準色」以外の色は使用できますか?
別注色(標準色以外の印刷色)使用の場合は料金が追加となります。
尚、特色をご希望の場合は、お手数ですがDIC番号(カラーチップ表)にてご指定いただくか、清刷した原本を郵送頂きますようお願い申し上げます。特色料は1色あたり2,000円(税抜)が追加となります。
名入れボールペンの種類やご指定の色によっては、別注色での印刷に対応しかねる場合もありますので、ご了承下さい。
詳細につきましてはお問い合わせ下さいませ。
出来上がった名入れボールペンの印刷色が、イメージと違います。
印刷色は名入れボールペン本体色に影響されます。
ご指定いただいた色合いを忠実に再現できるよう最善をつくしておりますが、ボールペン本体の色の影響により、イメージされている色合いと若干の相違が出る場合もありますので、予めご了承下さい。

■2色印刷について

2色印刷はできますか?
2色印刷の場合は追加料金となります。
またデザインによってはご対応出来かねる場合もございますので、データを拝見してからご判断させて頂きます。詳細につきましてはお問い合わせ下さいませ。

■名入れの色変えについて

本体色によって名入れの色を変えることはできますか?
印刷色も変える場合は、色変え料がかかります。

納期全般について

■納期について

手元に届くまでにどれくらいの期間がかかりますか?
ご選択いただいた商品によって納期プランが異なります。納期プランについては発送・納期のページをご参照下さい。
名入れ加工品は、ご要望の内容によっては、若干納期に遅れが出る場合もございます。
納期に関しましては、細心の注意を払っておりますが、延着などにより発生した二次的な損害などにつきましては弊社では責任を負いかねますので、予めご了承下さい。
納期には、余裕を持ってご注文下さいますよう、お願い申し上げます。

お支払い全般について

■お支払い方法について

代金の決済はどうすれば良いですか?
お支払いは「先払い」、「代金引換」または「クレジットカード決済」がご利用いただけます。
※振込・振替・代金引換の手数料は、お客様ご負担とさせていただいております。
法人企業での利用ですが、後払い決済はできませんか?
初回は「先払い」または「代金引換」でのお支払いとなりますが、弊社とのお取り引きを継続いただけます場合は、事前に弊社と口座登録依頼書を交わして頂きます。
(口座登録依頼書についての詳細はお問合せ下さい。)
後払いをご希望の場合は、まず社内にて内部審査を行い、審査通過後、口座登録依頼書にご記入頂くこととなります。
審査の結果によりましては、代引きもしくは先払いにてご対応頂く場合もございますので予めご了承願います。

■領収証について

領収証は発行してもらえますか?
誠に勝手ながら、弊社より改めて領収証の発行はいたしません。
代金引換でお支払いの場合は、運送会社発行の領収証が正規領収証としてご利用いただけます。
銀行振込・郵便振替にてお支払いの場合は、お振込控え(明細書)が領収証となります。
(ご利用の金融機関により、お振込控え・ご利用明細書は異なります。)
発行につきましては、お手数ですが各金融機関にお問い合わせ下さい。

■リピート注文について

リピートの場合は金額が変わりますか?
前回ご発送日から1年以内に同じ商品、名入れ内容、名入れ範囲のご注文を頂けた場合 版代はサービスとなります。

返品・キャンセル全般について

■不良品について

印刷内容が間違っています。印刷が切れています。
再度印刷いたします。お手数ですが商品到着日より7日以内にご連絡のうえ、不良品を着払いにて弊社までご返送下さい。商品のご到着を確認し、数日以内に良品を再度お送り致します。

■返品について

返品はできますか?
印刷加工品は、お客様都合による返品は不可とさせていただきます。
ただし、印刷誤りなどの不良品については、交換対応とさせていただきます。
名入れなしの商品に関してもメーカーへのご発注の関係もございますので、
基本的には不可とさせて頂いております。

■キャンセルについて

予定が変わったので、キャンセルはできますか?
校了後のキャンセルは不可とさせていただいております。

その他

掲載商品以外の名入れボールペンはありますか?
別途お見積りさせて頂きますので、お問い合わせフォームより内容をお送り下さいませ。
納品された名入れボールペンの色が、ページ上の写真画像の色と違っています。
写真画像については、極力「商品の見た目の色」と「表示の色」が近くなるように調整を行っておりますが、当サイトをご覧になられている環境(パソコンモニターなど)によっては色が違って見える場合もありますので、予めご了承下さい。
(カメラやモニターの性質上、完全に同じ色を再現することは困難です。)
Webサイト上の説明だけでは分からないことがあります。問い合わせはどうすれば良いですか?
お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。
(お名前・会社名・ご住所・TEL・FAX・メールアドレスの明記をお願いいたします。)
尚、営業時間外・定休日に頂戴したお問い合わせ・ご注文につきましては、翌営業日の対応とさせていただいておりますので、予めご承知いただきますよう、お願い申し上げます。