キャンセルについて| 高級ボールペン販売「Pen story（ペンストーリー）」

ペンストーリー

キャンセル・変更について

お客様都合による返品・交換・キャンセルは原則としてお受けできません。
不具合のある商品の場合に限り、商品の返品・交換を承っております。通常、商品手配後、印刷等加工開始後のキャンセルはお受けできませんので、ご了承ください。
弊社でデータ作成をした場合、商品発注前のキャンセルであってもデータ作成料はかかりますので予めご了承ください。
ご注文内容変更につきましては、ご注文後、ご注文内容・ご入稿データ等のチェック完了のメールをお客様宛に送信いたします。
こちらのメールが届く前でしたら、変更可能です。
メール送信後のキャンセル・変更はお受け出来かねますので、予めご了承願います。
尚、ご入金後にキャンセルをされた場合、ご返金にかかる振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

■キャンセルが可能なケース

• ・出荷品の明らかな欠陥、不良の場合
• ・弊社の商品出荷間違い、印刷の明らかな間違いなど

■キャンセルができないケース

• ・お客様の発注品間違い
• ・印刷等加工校了後の商品変更、印刷デザイン変更
• ・納品（お客様受領日）から7日以上経過したもの
• ・生産、加工の工程上、常識的に避けられない些細な問題（印刷色、生産色の若干の違いなど）

■返品の際にかかる諸経費

弊社過失の場合、返品送料は弊社にて負担いたします。

• ・弊社より発送の際にかかった送料実費
• ・代金引換手数料などの決済手数料金
• ・その他（お客様より状況をお伺いし、弊社にて判断させていただきます）

商品代金はご指定の銀行口座にお振込みいたします。この場合の振込手数料は弊社で負担いたします。

■ご注文有効期限について

データに不備がございますと、印刷に取り掛かることが出来ません。
メールにて再入稿ご案内のメールをさせていただきまいすが、7日以内にデータの再入稿をいただけない場合、ご注文は自動的にキャンセル扱いとなりますので、予めご了承願います。